0 lượt xem
“Có những lúc khách hàng tìm đến mà tôi không dám nhận thêm, không phải vì thiếu năng lực, mà vì chưa có công cụ để kiểm soát và phục vụ chuyên nghiệp hơn.” – chị Nguyễn Thị Thu, người sáng lập Đại lý Thuế Công ty TNHH Tư Vấn Bắc Ninh chia sẻ.
Nhưng mọi chuyện đã thay đổi hoàn toàn khi chị Thu quyết định chuyển đổi số toàn bộ quy trình lên MISA ASP. Chị xác định, MISA ASP chính là công cụ cốt lõi giúp doanh nghiệp tăng trưởng, không chỉ tối ưu vận hành, MISA ASP còn giúp chị tự tin mở rộng quy mô, nâng tầm chất lượng dịch vụ, uy tín trong ngành.
PHẦN 1: KHỞI NGHIỆP TỪ CON SỐ 0 – KHÁC BIỆT ĐẾN TỪ TƯ DUY TRÁCH NHIỆM
Với nhiều năm kinh nghiệm làm kế toán trưởng, chị Nguyễn Thị Thu đã quá quen với những con số, báo cáo, sổ sách… Nhưng khi quyết định rẽ hướng ra làm dịch vụ kế toán đại lý thuế, chị hiểu rằng: Làm dịch vụ không chỉ cần giỏi chuyên môn, mà còn cần sự tận tâm, trách nhiệm và uy tín.
“Khách hàng trả lương cho mình nghĩa là họ tin tưởng mình. Và khi họ cảm nhận được uy tín đó, họ sẽ giới thiệu thêm người khác cho mình. Tôi không chạy quảng cáo gì nhiều, nhưng khách vẫn đều đặn tìm đến, chủ yếu nhờ giới thiệu từ chính khách hàng cũ.” – chị chia sẻ.
Khởi đầu từ một văn phòng nhỏ, chị Thu xây dựng đội ngũ từng bước, chủ yếu phục vụ nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ – đối tượng không có bộ phận kế toán riêng nhưng lại rất cần người đồng hành hiểu luật, hiểu nghiệp vụ, và có trách nhiệm. Quy mô tệp khách hàng này lớn nhưng lại mang đến cho chị không ít khó khăn.
Phân khúc này lại đặt ra một bài toán lớn: số lượng khách hàng tăng đều, nhưng nếu chị vẫn làm theo cách thủ công thì không thể đáp ứng được nhu cầu thị trường. Những ngày đầu, nhân viên phải đến văn phòng, xử lý giấy tờ, tổng hợp số liệu một cách thủ công, khiến hiệu suất không cao và khó kiểm soát sai sót.
Đặc biệt, mỗi khi đến kỳ quyết toán hoặc có thay đổi luật thuế, khối lượng công việc tăng đột biến. Không ít lần, chị cảm thấy quá tải, thậm chí phải từ chối khách hàng vì không đảm bảo chất lượng dịch vụ.
PHẦN 2: CHUYỂN ĐỔI SỐ – BƯỚC NGOẶT ĐỂ LỘT XÁC TOÀN DIỆN
Năm 2021, chị Nguyễn Thị Thu đưa ra quyết định quan trọng:Dịch chuyển toàn bộ hoạt động dịch vụ lên nền tảng MISA ASP. Đây là thời điểm bước ngoặt, khi chị nhận ra nếu không có công cụ mạnh thì doanh nghiệp sẽ mãi bị giới hạn quy mô.
Chị chia sẻ 3 lý do cốt lõi khiến chị tin tưởng MISA ASP. Đầu tiên đó là MISA ASP kiểm soát toàn diện, quản trị cực kỳ thông minh. Chị không còn phải mở từng file excel, không cần hỏi nhân viên từng báo cáo mà vẫn có thể kiểm tra số liệu theo thời gian thực, nhận cảnh báo rủi ro, theo dõi phát sinh của từng khách hàng, thậm chí tư vấn lỗ lãi ngay khi dữ liệu được đồng bộ.
“Có lúc nhân viên chưa kịp hoàn thành bút toán, tôi đã thấy số phát sinh và gọi điện cho khách để cảnh báo chi phí đang tăng bất thường. Khách hàng rất tin tưởng, vì họ biết tôi không chỉ làm báo cáo, mà còn đồng hành thật sự.” Đây là một trong những yếu tố kiên quyết giúp khách hàng an tâm, cực kỳ hài lòng và tin tưởng giới thiệu thêm người quen cho doanh nghiệp.
Đặc biệt, MISA ASP còn liên tục ra những tính năng mới với năng suất cao, thường xuyên mà miễn phí. Nhờ những tính năng ứng dụng AI mà năng suất của nhân viên chị Thu tăng gấp nhiều lần. Chẳng hạn như thay vì phải tự giục khách hàng gửi chứng từ, lên Tổng cục thuế lấy từng tờ hoá đơn thì với MISA ASP, mọi quy trình lấy hoá đơn, kiểm tra hoá đơn đều tự động.
Thứ 2 là tăng tốc độ, linh hoạt vận hành. Một ưu điểm khác mà chị rất trân trọng ở MISA ASP là khả năng làm việc linh hoạt. Dù nhân viên ở nhà, ở tỉnh xa hay trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt chỉ cần có kết nối internet là có thể làm việc. Điều này đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp dịch vụ, vốn thường có các tình huống phát sinh cần xử lý nhanh. “Có thời điểm bão lũ, văn phòng không mở được, nhưng toàn bộ công việc vẫn vận hành bình thường nhờ MISA ASP. Không bị gián đoạn, không bị ảnh hưởng tiến độ.” chị kể.
Thứ 3 là nâng cao năng suất, dễ dàng mở rộng quy mô. Với nền tảng số hóa, đội ngũ của chị không còn tốn thời gian cho những công việc lặp đi lặp lại như trước. Các thao tác hạch toán, báo cáo, kiểm tra chứng từ… đều được tối ưu. Kết quả là: mỗi nhân viên phục vụ được nhiều khách hàng hơn mà vẫn đảm bảo độ chính xác. “Trước đây 1 nhân sự chỉ xử lý được khoảng 10 đến 15 hồ sơ thì nay có thể tăng lên gấp rưỡi mà không quá áp lực. Nhờ vậy tôi dám nhận thêm khách, mở rộng danh sách công ty mà không lo vỡ hệ thống.”
PHẦN 3: TỰ TIN ĐÓN SÓNG – CÔNG CỤ GIÚP DOANH NGHIỆP VỮNG VÀNG TĂNG TỐC
Giai đoạn từ 2023 đến nay, chị Thu bước vào một cuộc “tăng trưởng thần tốc”. Khi các chính sách thuế mới chuẩn bị có hiệu lực vào 2025, số lượng doanh nghiệp thành lập mới tăng cao. Nhu cầu tư vấn thành lập, chuyển đổi mô hình từ hộ kinh doanh lên doanh nghiệp bùng nổ. Nhưng thay vì bị động, chị Thu đón đầu làn sóng này bằng chính năng lực tư vấn chuyên môn được hỗ trợ bởi MISA ASP.
“Nếu không có MISA ASP, tôi sẽ không dám nhận thêm khách như trước kia. Nhưng bây giờ, có công cụ rồi, tôi không ngại nữa. Tôi tự tin nhận cả khách lớn, khách nhiều nghiệp vụ phức tạp.”
Không chỉ dùng cho khách hàng, chị còn tận dụng MISA ASP như một công cụ học tập, khi liên tục tham gia các lớp đào tạo để cập nhật luật mới và những tính năng nâng cao. Mỗi lần MISA ra bản cập nhật mới, chị luôn là một trong những người trải nghiệm sớm nhất. “Tôi yêu MISA thật sự. Vì càng dùng càng thấy lợi. Cảm giác như có một cánh tay phải đắc lực, giúp mình tự tin bước vào bất kỳ cuộc họp nào với khách.”
Chị Thu nhận định, MISA ASP là một công cụ đắc lực cho kế toán dịch vụ, đại lý thuế. Không chỉ là phần mềm kế toán, MISA ASP vượt qua mọi kỳ vọng khi đồng hành cùng anh chị kế toán dịch vụ trong mọi hành trình từ công tác truyền thông đến công tác đào tạo, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm… Chắc chắn với sự nỗ lực, tận tâm hết mình và không ngại đổi mới của chị Thu, Đại lý Thuế Công ty TNHH Tư Vấn Bắc Ninh sẽ phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong thời gian tới.
